TERMENI SI CONDITII
ReDo Solutions — www.redosolutions.com
Ultima actualizare: Aprilie 2026
1. Date de identificare
Vanzator: ReDo Solutions
Adresa: Splaiul Independentei, Bucuresti, Romania
Email: contact@redosolutions.com
Telefon: 0740.841.438 / 0749.318.417
Website: www.redosolutions.com
2. Obiectul contractului
Prezentii Termeni si Conditii reglementeaza relatia comerciala dintre ReDo Solutions (vanzator) si orice persoana fizica sau juridica (cumparator) care plaseaza o comanda pe site-ul www.redosolutions.com.
Prin finalizarea unei comenzi si bifarea casutei de acord, cumparatorul accepta in intregime prezentii Termeni si Conditii. Va rugam sa le cititi cu atentie inainte de a plasa o comanda.
3. Produse comercializate
ReDo Solutions este o companie de inginerie auto care proiecteaza, produce si comercializeaza produse proprii, precum si produse auxiliare selectionate, destinate in principal autovehiculelor cu motoare BMW diesel seria M si N. Gama de produse cuprinde, fara a se limita la:
• Solutii de inlocuire a clapetelor swirl pentru motoare BMW M47 si M57 (clapete din otel inoxidabil, proiectate si fabricate de ReDo Solutions)
• Seturi de garnituri si piese de etansare pentru sistemul de admisie
• Produse auxiliare pentru intretinerea motorului
• Alte solutii de inginerie auto proiectate si produse de ReDo Solutions, prezentate pe site
Compatibilitatea fiecarui produs cu un anumit vehicul este specificata pe pagina de produs. Cumparatorul este responsabil pentru verificarea compatibilitatii inainte de plasarea comenzii. ReDo Solutions pune la dispozitie un serviciu gratuit de verificare a compatibilitatii prin trimiterea seriei de sasiu (VIN) la contact@redosolutions.com.
4. Preturi
Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in EURO (EUR) si includ TVA acolo unde este aplicabil, conform legislatiei fiscale in vigoare.
Preturile nu includ costul transportului, care se calculeaza separat in functie de tara de destinatie, conform tarifelor afisate in procesul de comanda.
ReDo Solutions isi rezerva dreptul de a modifica preturile in orice moment, fara notificare prealabila. Pretul aplicabil este cel afisat la momentul plasarii comenzii.
5. Plasarea unei comenzi
Comenzile pot fi plasate exclusiv prin intermediul site-ului www.redosolutions.com. Procesul de comanda presupune urmatorii pasi:
• Adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi
• Completarea datelor personale si a adresei de livrare
• Selectarea metodei de plata
• Acceptarea prezentilor Termeni si Conditii
• Confirmarea si plasarea comenzii
Dupa plasarea comenzii, cumparatorul va primi un email de confirmare. Contractul de vanzare-cumparare se considera incheiat la momentul confirmarii platii.
6. Metode de plata
Sunt acceptate urmatoarele metode de plata:
• Card bancar prin procesatorul de plati Stripe (Visa, Mastercard, American Express). Plata se efectueaza in timp real si este securizata SSL. ReDo Solutions nu stocheaza datele cardului.
• Transfer bancar. Dupa plasarea comenzii, cumparatorul primeste datele bancare necesare. Comanda se proceseaza dupa confirmarea platii (1-2 zile lucratoare).
7. Livrare
7.1 Aria de livrare
ReDo Solutions livreaza in intreaga lume. Costul si termenul de livrare variaza in functie de tara de destinatie si sunt afisate in procesul de comanda.
7.2 Termene orientative de livrare
• Romania: 1-3 zile lucratoare de la confirmarea platii
• Europa (UE): 3-7 zile lucratoare
• Alte tari: 5-14 zile lucratoare, in functie de destinatie
Termenele de livrare sunt orientative si pot fi afectate de conditiile transportatorului, proceduri vamale sau circumstante exceptionale. ReDo Solutions nu isi asuma raspunderea pentru intarzieri cauzate de factori externi.
7.3 Taxe vamale si import
Pentru livrarile in afara Uniunii Europene, pot fi aplicabile taxe vamale si de import, care sunt in responsabilitatea exclusiva a cumparatorului. ReDo Solutions nu suporta si nu poate estima in avans aceste costuri.
7.4 Riscul de pierdere sau deteriorare
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transfera cumparatorului in momentul predarii coletului catre transportator. In caz de deteriorare la livrare, cumparatorul trebuie sa noteze pe documentele transportatorului si sa contacteze ReDo Solutions in termen de 24 de ore.
8. Garantie
ReDo Solutions ofera garantie comerciala de 12 luni pentru produsele proprii (proiectate si fabricate de ReDo Solutions), calculata de la data livrarii. Garantia acopera defectele de material si de fabricatie. Garantia nu acopera:
• Deteriorarile cauzate de montaj incorect
• Deteriorarile cauzate de utilizare necorespunzatoare
• Uzura normala
• Interventiile tertilor neautorizati
Pentru produsele de marca terta, garantia este asigurata de producatorul respectiv. Pentru a beneficia de garantie, contactati contact@redosolutions.com cu numarul comenzii si descrierea problemei.
9. Dreptul de retur
9.1 Termen
Consumatorii persoane fizice din Romania si din UE au dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fara a fi necesara o justificare, conform OUG 34/2014 si Directivei UE 2011/83/UE.
Clientii din afara UE nu beneficiaza de acest drept in mod automat, insa ReDo Solutions analizeaza cererile de retur de la caz la caz.
9.2 Conditii retur
• Produsele sa fie in starea originala, nefolosite, cu ambalajul intact
• Sa fie insotite de toate accesoriile din pachet
• Sa fie insotite de numarul comenzii
Produsele montate, utilizate sau cu ambalajul deteriorat nu pot fi returnate.
9.3 Procedura
Contactati contact@redosolutions.com in termenul legal, mentionand numarul comenzii. Dupa confirmare, expediati produsul pe cheltuiala proprie. Rambursarea se efectueaza in maximum 14 zile de la primirea returului, prin aceeasi metoda de plata.
10. Raspundere
ReDo Solutions nu isi asuma raspunderea pentru: daunele rezultate din montaj incorect; utilizarea produselor pe vehicule incompatibile; pierderile indirecte sau consequentiale; intarzierile in livrare cauzate de factori externi. Raspunderea maxima a ReDo Solutions nu depaseste valoarea comenzii in cauza.
11. Forta majora
Niciuna dintre parti nu este responsabila pentru neexecutarea obligatiilor in cazul unui eveniment de forta majora, cu conditia notificarii in termen de 5 zile.
12. Proprietate intelectuala
Toate continuturile site-ului www.redosolutions.com — texte, imagini, design, produse proprii, denumiri comerciale — sunt proprietatea ReDo Solutions si sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala. Reproducerea lor fara acord scris este interzisa.
13. Legea aplicabila si litigii
Contractul este guvernat de legea romana. Litigiile se solutioneaza pe cale amiabila sau, in caz de esec, prin instantele competente din Romania. Consumatorii din UE pot utiliza platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Modificarea termenilor
ReDo Solutions poate modifica prezentii termeni oricand, cu publicarea modificarilor pe site. Continuarea utilizarii site-ului constituie acceptarea noilor termeni.
15. Contact
• Email: contact@redosolutions.com
• Telefon: 0740.841.438 / 0749.318.417
• Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
ReDo Solutions — www.redosolutions.com
Ultima actualizare: Aprilie 2026
1. Cine suntem
ReDo Solutions este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.redosolutions.com. Contact: contact@redosolutions.com.
2. Ce date colectam
2.1 Date furnizate direct de dvs.
• Nume si prenume
• Adresa de email
• Numar de telefon
• Adresa de livrare (strada, oras, cod postal, tara)
• Seria de sasiu a vehiculului (VIN) — optional, pentru verificarea compatibilitatii
• Mesajele transmise prin formularul de contact
2.2 Date colectate automat
• Adresa IP si locatia aproximativa
• Tipul si versiunea browser-ului
• Paginile vizitate si durata vizitei
• Sursa de trafic (Google, Facebook, acces direct)
2.3 Date de plata
ReDo Solutions nu stocheaza datele cardurilor bancare. Platile prin card sunt procesate exclusiv de Stripe (certificare PCI-DSS Level 1). Stripe prelucreaza datele conform propriei politici de confidentialitate: stripe.com/privacy.
3. Scopuri si temei legal
• Procesarea comenzilor — executarea contractului (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
• Comunicare si suport — executarea contractului si interesul legitim
• Verificarea compatibilitatii VIN — consimtamantul dvs.
• Newsletter — consimtamantul dvs. expres (dezabonare oricand)
• Obligatii fiscale si contabile — obligatie legala (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
4. Cat timp pastram datele
• Documente fiscale si comenzi: 10 ani (legislatie fiscala romana)
• Date de livrare: 3 ani de la livrare
• Mesaje de contact: 2 ani
• Date newsletter: pana la dezabonare
• Date de navigare (cookies): maxim 13 luni
5. Cui transmitem datele
• Stripe Inc. — procesare plati prin card
• Servicii de curierat (DHL, Fan Courier, altele) — exclusiv datele necesare livrarii
• Furnizori de servicii email (pentru confirmari de comanda si notificari)
• Autoritati publice — in situatiile prevazute expres de lege
Nu vindem, nu inchiriem si nu comercializam datele dvs. catre terti in scopuri de marketing. Transferurile internationale (Stripe, DHL) sunt acoperite de mecanisme adecvate conform GDPR (Clauze Contractuale Standard).
6. Drepturile dvs.
• Acces: solicitati o copie a datelor detinute
• Rectificare: corectarea datelor inexacte
• Stergere: eliminarea datelor, in limitele legale
• Restrictionare: limitarea prelucrarii in anumite situatii
• Portabilitate: primirea datelor intr-un format structurat
• Opozitie: fata de prelucrarea in scop de marketing direct
• Retragerea consimtamantului: oricand, fara efect retroactiv
Solicitarile se trimit la contact@redosolutions.com. Raspundem in maximum 30 de zile. Puteti depune plangere si la ANSPDCP: www.dataprotection.ro.
7. Securitate
• Conexiune criptata SSL/TLS pe intregul site
• Accesul la date restrictionat exclusiv personalului autorizat
• Datele cardurilor nu sunt stocate niciodata pe serverele noastre
8. Cookie-uri
Detalii complete despre cookie-uri se regasesc in Politica de Cookie-uri disponibila pe www.redosolutions.com.
9. Modificari
Aceasta politica poate fi actualizata periodic. Data ultimei actualizari este afisata in antet.
10. Contact
• Email: contact@redosolutions.com
• Telefon: 0740.841.438 / 0749.318.417
• Adresa: Splaiul Independentei, Bucuresti, Romania
POLITICA DE COOKIE-URI
ReDo Solutions — www.redosolutions.com
Ultima actualizare: Aprilie 2026
1. Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fisiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dvs. la vizitarea unui site. Permit site-ului sa va recunoasca la vizite ulterioare si sa retina anumite preferinte. Cookie-urile nu contin virusi si nu acceseaza alte date de pe dispozitivul dvs.
2. De ce folosim cookie-uri?
• Functionarea cosului de cumparaturi si a sesiunii de navigare
• Retinerea datelor completate in procesul de comanda
• Analiza anonima a traficului pentru imbunatatirea site-ului
• Masurarea eficientei campaniilor publicitare
3. Tipuri de cookie-uri utilizate
3.1 Strict necesare (nu necesita consimtamant)
• laravel_session — Retine sesiunea dvs., inclusiv cosul de cumparaturi. Durata: sesiunea browser-ului.
• XSRF-TOKEN — Protejeaza formularele impotriva atacurilor de tip CSRF. Durata: sesiunea browser-ului.
3.2 Analitice (necesita consimtamant)
• _ga, _ga_* — Google Analytics. Analiza anonima a traficului. Durata: 2 ani.
3.3 Marketing (necesita consimtamant)
• _fbp — Facebook Pixel. Masurare conversii si audiente Facebook Ads. Durata: 90 de zile.
3.4 Cookie-uri Stripe
In procesul de plata, Stripe plaseaza cookie-uri proprii pentru detectarea fraudei. Acestea sunt gestionate conform politicii Stripe: stripe.com/privacy.
4. Cum gestionati cookie-urile?
• Prin banner-ul de cookie-uri afisat la prima vizita — puteti accepta sau refuza categoriile optionale
• Prin setarile browser-ului (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Preferinte reclame Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences
Atentie: blocarea cookie-urilor strict necesare poate afecta functionarea cosului de cumparaturi si a procesului de comanda.
5. Modificari
Aceasta politica poate fi actualizata. Data ultimei actualizari este afisata in antet.
6. Contact
• Email: contact@redosolutions.com
• Telefon: 0740.841.438 / 0749.318.417